「科普一下」食品、药品、送餐……疫情防控期间，配送员尤其忙碌。

蔬菜、药品、餐食、生活用品的配送……“非面对面”递送包裹

对于成千上万的家庭来说，随着疫情的发生，保护民生变得更加重要。

疫情期间，虽然大多数人都“宅”在家里，但外卖小哥却忙着送食物、药品、餐食等。大家也都在担心如何保障自己的安全。小编采访了来自上海、重庆、银川的三位外卖小哥，请他们讲述疫情防控期间的防护情况和工作情绪。

上海外卖小哥赵洪武

保护自己也是对他人的责任

“从新年开始我就没有休息过。”上海某在线生鲜配送的配送员赵洪武这段时间非常忙碌。

受疫情影响的上海市民近期普遍宅在家里抗疫。如果你想吃新鲜蔬菜，网上订购并送货上门正变得越来越流行。

“通常情况下，我们的送货人员每天会下几十个订单。”赵洪武说，过年和节假日最忙的时候，只有70到80个订单。但现在我从早上7点到晚上9点都很忙。“食物必须新鲜，送到顾客手中的速度越快越好。”

每天开车行驶在道路上的赵洪武和他的同事们，最直接地感受到了疫情给这座城市带来的变化。路上车和人都很少，最常见的就是送货员的电瓶车。还有快递。为确保这些电瓶车能够安全行驶，上海、浦东交警专门开设了交通安全宣传课程。

“我很小心，从不超速。”赵洪武说道，这让他在路上骑行时更加有责任感。“我为市民送餐也是为了他人的利益。”我们不怕为千万个家庭挺身而出！”

“刚过完年，还是可以送到顾客家门口的。”赵洪武说，随着疫情的变化，一些小区正在逐步采取封城管理，在此之前菜品才会送到小区门口。说可以做到。“一开始，很多人觉得不习惯，要多走路，还有人在电话里抱怨。”赵洪武认为这可以理解。他说“特殊时期我们必须互相体谅。”

随着上海疫情防控措施日趋严格，目前上海所有住宅小区均实行闭门管理，所有外送食品都暂时放置在小区门口，然后市民可以自行取用。“在一些区域，我们搭建了专门的储物架，所以所有的菜肴都摆放得井井有条。”赵洪武说，不用实际送餐上楼，每天送达的订单数量就增加了。工资是按工作量计算的，收入也大幅增加。不过，他仍然希望疫情快点过去，“希望大家都健康平安。”

每天外出的“送餐小哥”比呆在家里的“送餐小哥”面临更大的隔离风险。赵洪武诚实地说，他在安徽的家人也很担心他。他每天晚上都通过视频电话报告自己很安全。“公司尽力保护我们，给我们发放了口罩、手套。”赵洪武说。现在，他每天来到配送点上班的第一件事就是测量体温，仓库里也是如此。现在我们每天都非常频繁地进行消，我的家人感觉更加安全了。

“别说了，我觉得我很忙。”赵洪武坐上一辆电动车，装满鱼、肉、蔬菜，给几户人家送去晚餐的食材……

重庆外卖小哥李雄

药品订单比以往任何时候都多。

“新订单到了！”熟悉的声音响起，送货员李雄又接了单。这是一张药房订单，顾客购买了消炎药和枇杷膏。

李雄是重庆市大渡口区的一名送餐员，春节期间一直坚持工作。李雄每天来上班都是“全副武装”，戴着口罩、头盔，对饭盒等用具进行消，还佩戴记录体温和饭盒的“非接触式安全配送”卡。今天我们就给大家介绍一下消等信息。

这段时间，现场相对安静。平日有100多名同事来上班，但现在只有30人左右来上班，而且很多人都在家观察。不过，由于订单量较小，李雄的工作比较轻松。平均每天的订单量约为20个，仅为平时的60%左右。以前我很忙，必须工作到深夜，但现在我可以下午6点下班。“六点以后，商场基本就关门了，没什么可做的。”

订单减少，利润减少。但考虑到超市订单量较大，公司为员工提供体重补贴。例如，有些顾客一次性购买大量蔬菜和饮料，因此如果超过5公斤，员工可能会根据体重获得补贴。

药品订单比以前多了。李雄每天大约有三分之一的时间都花在送药上。如今，药店管理更加严格，网上订购药品必须核实并登记顾客信息。

为了防控疫情，“无接触配送”方式在此期间在外卖上悄然兴起。农历新年之前，他的网站提倡“非接触式送货”。具体来说，送货司机提前联系顾客，通过将物品挂在门把手或前台来最大程度地降低风险。现在在重庆，所有社区均对外封闭，市民的防疫意识也增强，普遍不与外人接触。“形成了默契，大家基本都决定不见面了。”

订购该药的顾客家住春晖路街道瓜瑞城社区。小区外，李雄看到了醒目的红色横幅“——”，上面写着“勤洗手、勤消，远离病”。小喇叭反复鸣响，提醒进出人员“减少外出、不聚集、戴口罩、讲卫生……”李雄与客户通电话后，客户选择了接机。我把东西留在管理中心，没有任何联系，马不停蹄地跑到下一个城镇。

尽管如此，有时客户仍然会要求与您“见面”。李雄有些疑惑，以为对方不信任自己。没想到，一位老人直接递给了他两个口罩。“小伙子，我家里有很多口罩，你要照顾好自己。”虽然是阴天，但李雄却笑得很灿烂。

银川外卖小哥周鹏

瑞德在运送货物时采取防护措施。

银川的暖和天气没有持续几天，迎来了新的凉爽期。外卖骑手周鹏在小区前等待顾客取餐。距离他大约五米处，有一个袋子，里面装着一个大东西。不到10分钟后，前来领取物资的小区居民就在小区门口志愿者的注视下拿起了自己的购物袋。周鹏也启动了电动车，赶赴车站交付下一份订单。

周鹏外卖衣服上挂的“安全卡”上显示着他的姓名、体温以及饭盒等物品是否经过消的信息。周鹏告诉小编，“无接触安全配送”服务避免了骑手与顾客面对面的接触。

疫情期间每天发货约十几份订单，发货类型差异明显。“以前顾客主要是在网上订外卖，但现在大多数餐馆还关门。顾客更多地从超市订购药品、水果和蔬菜以及一些生活用品。”周鹏说。

周鹏前面的送货车上还留有被喷洒消水的痕迹。疫情期间，周鹏的公司为外卖员制定了详细的工作流程。“疫情之前，我们的日常工作是早晚两次消。疫情之后，我们的乘客每天九点到站，首先要测量体温，如果没有题的话每天都会戴口罩，我们已经发放了两个，并开始对车辆进行消，每次送餐时也要求对餐盒进行消，公司也会通过每天的在线视频监控口罩的佩戴情况。以及线下检查。”

小编了解到，周鹏所在的外卖公司针对骑手制定了完善的防护措施。为了应对感染风险，该公司为乘客提供免费保险计划。骑手在检查、疑似、隔离、诊疗各阶段都将获得相应的保险补贴，并提供最高30万元的专项保险基金。如果骑手家人因感染COVID-19而接受治疗，可以获得相应的补贴和保障，如生活护理津贴、疾病慰金、门急诊医疗费用报销以及最高10万元的特殊保障。

周峰（38岁）来自银川，从事外卖配送公司已有四年。“以前我们送餐的时候，总是希望路上的车和人少一些，这样就不会影响送餐的速度。”周鹏很怀念以前热闹的街景。吹着冷风，周鹏对小编说道“相信疫情很快就会过去，我们的生活也会像以前一样充满活力！”

鞠云鹏刘心武于利民