上海六院窗口事件后续知情人透露涉事员工情况，处理结果引不满

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近年来，我国打击医疗行业腐败日益严重。医疗体系“大佬”倒闭，引发网友追疫情期间无私奉献的“白大褂”去哪儿了？

但这场讨论的热度还没有过去。如今，上海第六医院窗口工作人员对患者出言不逊的事件再次成为热门话题。

患者在上海第六医院就诊时，向窗口工作人员咨询是很平常的事情。但在这位工作人员眼里，原来是病人在找麻烦、无理取闹。

她眼里带着不屑，道“医生给你的东西，你是不是吃太多了？”这不仅激怒了好言好语的患者，也引起了很多网友的不满。

谁在找麻烦？是谁无理取闹？一时之间，网上掀起了一阵热议。

“谦虚”调查引发强烈反对

事情要从李老师去医院看病说起。8月17日，李老师出现身体不适，前往上海著名的第六人民医院就医。

要知道，上海第六医院是一家大型综合性教学医院，甲等医院。因其精湛的医术和良好的服务，近年来荣获以下项

全国文明单位、全国卫生系统先进集体、全国五一劳动状、全国厂务公开民主管理先进单位、全国医院管理年活动先进单位、全国百佳优秀爱婴医院、全国行动计划提升医疗服务创新服务示范医院……

因此，不少患者对六院整体印象良好，愿意来这里就医。

正是抱着这样的心态，李老师选择了上海第六医院。来就诊之前，他也做了很多前期工作，了解医院的整体架构以及需要询的一般科室和医疗资源。

但毕竟网络上的信息真真假假。李老师不是医学专业出身，对一些具体信息了解不多。为了更清楚地了解情况，李老师语气温和地询了上海第六医院窗口的工作人员。

这是很正常的事情，回病人的题也是窗口工作人员的职责，但这位工作人员说话语气不好，还表现出蔑视的态度。

李老师毕竟是一个有社会阅历的人，这位工作人员的眼里没有一丝厌恶。但为了不浪费时间，李老师带头低头妥协，对不懂的题提出了要求。

不还好，但询后窗口工作人员的回却让李老师傻眼了。

窗口工作的工作人员已经不耐烦了。当李老师再自己的时候，他直接严厉地说“这么简单你也不懂，医生给你的东西你是不是吃多了？”

李老师没想到自己简单的题，却遭到了恶意的反。他心里自然不舒服，但作为病人，他也知道救治是第一要务，所以他没有直接愤怒回应，而是工作人员“得再多有什么题吗？”

这句话原本只是李老师的疑，但在工作人员的耳中，却成了对她的挑衅。她更嚣张地说“没有你我也能吃饭，别以为你很了不起！”“很简单的题你都听不懂，我当然会生气！”、“你为什么这么兴奋？”

这连续三句脏话，直接把李先生的好脾气磨掉了。为了维护自己的权利，还原事情的真相，他拿起手机，录下了这名嚣张跋扈的工作人员的视频。

工作人员见状更跳了，翻白眼威胁“你再拍我，我就打110。”

这时候，李老师彻底怒了。他不明白，自己只是来上海第六医院看病，为何还要白受委屈。

他知道出门在外要尽量减少争执，所以当窗口服务员第一次出言不逊，再次“谦虚”询时，他选择了默默忍受，只是因为不想浪费时间和小女孩。

但在这位工作人员眼里，李老师变得要求过高，自卑了。她的恶劣态度暴露了她对病人的蔑视和一个有权势者的态度。但为什么看病就变成了低身份的人找高身份的人呢？医患关系不应该是平等的吗？

李老师实在无法理解这段奇怪的经历，只好将视频原封不动地发到网上，供网友评论。

坏话很早就被揭露了

视频一经曝光，在网络上引起轩然大波。且不说近年来医患关系矛盾频发，医疗反腐败近期也如火如荼地进行。

很多网友疑惑，此时此刻，医院窗口的工作人员怎么敢如此任性呢？你真以为你的特殊身份可以让你逆风犯罪吗？

因此，关于上海第六医院这名工作人员以往的工作作风和身份背景，外界一直有很多测。有与李先生在上海第六医院有过类似就医经历的网友直言“如果这种事发生在上海第六医院，也就不足为奇了。”

有与该工作人员打过交道的网友表示“我之前去看医生的时候，就被这个工作人员暴力袭击了，谁给她的勇气呢？”

不难看出，上海第六医院虽然获得了诸多项，但声誉已今非昔比。不少网友也表示，他们本来就不喜欢六院的行为。这件事一传出去，他们就坚决不再去那里了。去医院看医生。

医院应该有医院的样子。医院还需要装什么威望和架子吗？总之，网友们永远不会习惯这种嚣张的行为。

有网友还对这名工作人员的背景进行了深入研究。据介绍，窗口工作人员并非临时工，而是医院的正式工作人员。

这意味着她在医院经历过系统的培训，对医院的规章制度非常熟悉。犯这样的错误一定不是无意识的冲动造成的。

举报人还表示，这名工作人员曾不止一次与患者及家属发生争执，遇到不耐烦的事情也喜欢搞怪。这意味着，这名女子的恶劣工作作风已经臭名昭著。

医院只是睁一只眼闭一只眼，没有对她进行处理。他们甚至没有重新分配她，而是用一群态度真正温和的人来代替她。医院的这一行为似乎给了员工一个信号，即使你无礼，也不会有什么后果。

此外，还有网友声称自己是上海第六医院窗口工作人员的校友。这名女子在学校期间性格怪异，没有人愿意与她有亲密的关系。

原来，这名工人的坏话倾向已经暴露了。然而，医院在招聘时未能把控员工的品格、岗位分配的不匹配、员工的疏忽不及时处理等，都让这位普通的工作人员忘记了自己的身份。

他们认为即使说脏话也不会有题，即使向患者发泄情绪，大多数人也只是容忍。这种一再的放纵，让她失去了自我，也让上海第六医院丢了面子。

互联网“审判”下上海第六法院的压力管理

不知何时，社会上开始弥漫着一种不良的风气。

大多数单位出现题时，不会向内转，直接处理造成题的人。相反，他们会一次又一次地掩盖它。只有当事情闹大并在网络上曝光并引发不良舆论时，单位才会根据网友的态度酌情处理。

上海第六学院也是如此。这件事刚发生时，上海第六医院门诊部曾发生过一场巨大的争吵。绝对不可能说医院工作人员和窗口人员的直接领导完全不知道这件事。

如果医院里有人愿意立即出来向李老师道歉，并处理窗口人员，想必这件事就不会在网上疯传，引起如此大的舆论哗然。

但别说是事发当天，上海第六医院已经好几天没有人真诚地向李老师道歉了。

似乎在医院里，大家都习惯了争吵，而作为医院，似乎在不了解事情前因后果的情况下，就理所当然地认为参与争吵的每个人都是“医闹”。

看到医疗风波，大家的态度自然是回避。没有人会站出来为李老师说话。

但事情闹到如此沸沸扬扬的时候，为了平息网友的情绪，上海第六医院向前来采访的小编透露，医院已经向李老师道歉，并对相关人员进行了批评教育。

他们似乎想通过“道歉”来结束这件事，但很难说上海第六医院是真心决定整改，还是欺骗网友、欺骗自己。

毕竟有网友爆料称，当他们致电上海第六医院宣传部试图了解全文时，宣传人员却挂断了电话。这不仅暴露出上海第六医院的道歉并不真诚，就连危机公关工作也做得如此敷衍。

尽管受到无数批评，它似乎仍然走自己的路。这样的行为和态度，无疑是在告诉病人我要不要道歉，你要不要看到这个病。

网友们愤怒了，并在网上曝光了这起事件。此时，上海第六医院的声誉彻底毁了。医院方面再也坐不住了，出来回应“领导高度重视，昨晚连夜处理了。”

表面上，事情已经结束，但一名员工对上海六院形象造成的负面影响是不可估量的。网友们能否重拾对上海六院的信任，还需要时间来检验。

结论

医院本来就是病人的救治圣地，病人应该尊重医护人员。但这并不意味着医院可以以患者的尊重作为其高位的筹码，打着为患者服务的旗号对患者进行剥削和侵害。

这不仅会长期影响医院自身的形象，也会对整个医疗体系的公信力产生巨大的影响。

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